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西安南二环金香鲍关门停业 会员不知在哪退卡

12 时间:2019-04-25 00:46:52 坐标: 329340

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[摘要]南二环西段金香鲍自助餐厅突然关门停业,而她办理的会员卡上还有2800多元,她不知道到哪里去办理退卡。



2月12日,市民李女士向华商报反映,南二环西段金香鲍自助餐厅突然关门停业,而她办理的会员卡上还有2800多元,她不知道到哪里去办理退卡。

两年前,李女士在南二环金香鲍自助餐厅办理了会员卡。昨日,她准备到餐厅用餐发现餐厅已经关门停业,门口的通知称该餐厅正在选址,但没有留下任何联系方式。

李女士说,她的会员卡上还有2800多元余额,当初办理会员卡的时候给餐厅留了联系方式,但金香鲍方面并没有提示会员变更地址或如何办理退卡的事宜。春节前几天,她和家人曾经到金香鲍自助餐厅用餐,当时餐厅还开着门,不知为何突然就关门停业,她不知道会员卡上的余额该如何处理。

2月12日下午,华商报记者在金香鲍原址电梯口看到一则通知。通知中称,金香鲍国际美食总汇因合同到期暂停营业,新店正在选址中,具体请关注金香鲍微信公众平台…通知日期是今年1月27日。另外,原本金香鲍在该楼五层,但电梯已经无法到达五层,从电梯门口的广告看,五层即将成为另一家酒楼。

华商报记者拨打金香鲍自助餐厅的两部客服电话,一部无人接听,另一部提示已经停机。而账号主题均为“陕西金香鲍餐饮文化有限公司”的微信公众号“金香鲍美食自助”和“金香鲍海鲜”均未提及餐厅关门停业的事宜,其中“金香鲍美食自助”自从2016年12月30日就已停止更新文章,“金香鲍海鲜”于2016年5月3日停止更新。

华商记者 张成龙/文 邓小卫/图

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要说西安的海鲜自助餐,大伙儿第一个想到的应该就是金香鲍了吧,而现在,它却让很多人犯了难。

李女士今天给我们打来热线电话,说位于西安市南二环的金香鲍关门停业了,而她在储值卡里还有近三千元的余额,这笔钱应该怎么退回,让她犯了难。

李女士:" 初十打电话,那个电话就停机了,完了以后我就找熟人去看了一下,他门口就贴了布告,微信公共平台现在也没回应了。"

不只是微信没有回应,金香鲍的官方微博自去年七月份以来再也没有更新过,客服电话也是打不通。《都市快报》全媒体记者 王炫雅 供图

《都市快报》全媒体记者在金香鲍一楼大厅里确实看到了公告:因为合同到期新店选址,所以暂停营业。而通往金香鲍的电梯现在也是只能按到 4 楼,上不了五楼了。

附近群众:" 啊?关门了么?我不知道啊。"

附近群众:" 啥时候关门的,我不太清楚。"

过完年突然关门,充了值的会员也无法跟这里的负责人取得联系,这究竟是怎么一回事呢?《都市快报》全媒体记者找到了物业,对于金香鲍所贴告示中的说法,物业予以了否认。

物业公司运营经理 李天:" 还没有到期,合同期限要从 2011 年到 2021 年。"

物业公司运营经理 李天:" 因为他经营不善,欠费导致重点的商户包括供应商,还有一些顾客,包括场租,高达金额快一百万。"

物业公司的这位运营经理说他们已经向辖区内的工商所、派出所报了案,正在等待处理结果。那么在这儿办了储值卡,卡里还有余额的消费者又该怎么维权呢?

西安工商局白庙坡工商所副所长 纪小鹏:" 我们给消费者建议,他们现在走司法程序,可以去派出所报案,也可以去法院起诉。他们如果需要资料,可以到我们工商所来,我们给他们。"

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